PC CRAFT MX

Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones establecen las políticas aplicables a los servicios de recepción, revisión, diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos electrónicos proporcionados por PC CRAFT MX.

1. Aceptación del servicio

• Al entregar su dispositivo en PC CRAFT MX, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

• Se generará un registro y orden de servicio con la información proporcionada.

• Cualquier modificación a estos términos será informada oportunamente.

2. Recepción y cuota de servicio

• Toda recepción de dispositivo tiene un costo mínimo de $200 MXN por recepción y resguardo.

• Este pago aplica cuando el cliente no solicita algún servicio, cancela antes de iniciar o no procede con la reparación.

• La cuota cubre manejo, registro, resguardo y evaluación inicial del dispositivo.

3. Pagos y anticipos

• Toda revisión y diagnóstico tiene un costo y deberá liquidarse dentro de las primeras 24 horas de entregar el dispositivo a recepción.

• Todos los servicios que no sean revisión y diagnóstico tienen un anticipo, el cual deberá realizarse antes de iniciar el servicio del pedido y dentro de las 24 horas de enviada la información.

• Servicio Express: pago total por adelantado.

• Plazo de pago: 3 días naturales desde la notificación de conclusión del servicio.

• Mora: desde el día 4, cargo diario equivalente al saldo pendiente dividido entre 30. Se detiene al liquidar el saldo original.

• Almacenamiento: si no se liquida en los primeros 3 días, se cobra desde el día 4 según categoría y tarifa.

4. Naturaleza del servicio

• El cobro corresponde al trabajo técnico realizado, incluyendo tiempo, pruebas, conocimientos, herramientas, insumos y, cuando aplique, refacciones.

• No se garantiza un resultado específico, ya que pueden existir fallas complejas, intermitentes o no identificables.

• Se informará y solicitará autorización antes de realizar trabajos adicionales.

5. Tiempos de servicio

Los siguientes plazos son estimados:

ServicioRegular (días hábiles)Express (días naturales)

Revisión3–51–2

Mantenimiento3–71–2

Reparación3–602–28

Diagnóstico5–281–2

• Los tiempos son estimados y pueden variar según el caso, disponibilidad de refacciones y complejidad.

• El servicio Express tiene un costo adicional.

6. Datos del cliente y respaldo de información

• El cliente debe realizar su propio respaldo de información antes de entregar el dispositivo.

• PC CRAFT MX no se hace responsable por pérdida, daño o acceso a información almacenada.

• Puede ser necesario borrar, formatear o realizar pruebas que impliquen la pérdida de datos durante el servicio.

• La recuperación de datos no forma parte del servicio, salvo acuerdo previo y por escrito.

7. Refacciones

• Refacciones suministradas por PC CRAFT MX: 30 días de garantía.

• No aplica garantía por daño, manipulación, uso o intervención posterior.

• Las refacciones proporcionadas por el cliente no cuentan con garantía por parte de PC CRAFT MX.

• La garantía cubre únicamente las refacciones suministradas por PC CRAFT MX y el servicio realizado.

8. Garantía

• 30 días naturales sobre el servicio realizado.

• Inicia a partir de la notificación al cliente.

• Aplica únicamente a la falla cubierta.

• No genera cargos de diagnóstico, mano de obra o servicio cuando la garantía proceda.

• Las exclusiones y el procedimiento de solicitud se detallan en la Póliza de Garantía.

9. Cancelaciones y reembolsos

• Los trabajos ya realizados y costos generados no son reembolsables.

• En caso de cancelación después de iniciar el servicio, se cobrará el trabajo realizado y los costos generados.

• Una garantía procedente se atiende mediante la corrección del servicio; no se ofrecen reembolsos de dinero.

10. Recolección del dispositivo

• El plazo de recolección comienza una vez que PC CRAFT MX haya notificado que el servicio ha finalizado o haya emitido la solicitud de recolección.

• A partir de dicha notificación, el cliente contará con 7 días naturales para recolectar el dispositivo.

• Transcurrido este plazo, podrán aplicarse los cargos de almacenamiento correspondientes.

11. Almacenamiento

Transcurridos los 7 días naturales posteriores a la notificación sin que el dispositivo haya sido recolectado, comenzarán a generarse cargos diarios de almacenamiento.

CategoríaDispositivosCargo diario

ACelulares, controles, SSD, consolas portátiles y dispositivos pequeños$40 MXN

BLaptops, consolas y dispositivos medianos$50 MXN

CPC de escritorio, monitores y dispositivos grandes$75 MXN

DDispositivos de alto valor o manejo especial$100 MXN

• Los cargos son diarios y en MXN.

• La categoría será asignada por PC CRAFT MX conforme a estos Términos y Condiciones.

12. Dispositivos no recolectados

• Después de 30 días naturales, el dispositivo podrá trasladarse a almacenamiento externo, generando los cargos correspondientes.

• Después de 90 días naturales, PC CRAFT MX podrá ejercer las acciones correspondientes para recuperar los adeudos generados.

• El pago de almacenamiento no constituye un servicio de resguardo indefinido.

13. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información correcta y completa.

• Informar antecedentes, intervenciones previas o condiciones especiales del dispositivo.

• Mantener comunicación y autorización durante el proceso.

• Realizar los pagos correspondientes.

• Recolectar el dispositivo en los plazos establecidos.

14. Casos especiales

• Diagnóstico: para fallas complejas o intermitentes, puede no ser posible identificar la causa de la falla.

• Reballing GPU: se realiza únicamente después de completar la secuencia de encendido y revisión física del dispositivo.

• Fallas distintas o no relacionadas se consideran un nuevo servicio con costo.

15. Legislación y aceptación

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.

• Al contratar un servicio con PC CRAFT MX, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Póliza de Garantía vigente.

PC CRAFT MX

WhatsApp: 833 442 1709

Correo: pccraftmx@gmail.com

Redes sociales: @pccraftmx

Documento corporativo — Versión octubre de 2026.