TERMINOS Y CONDICIONES

 

 

Condiciones de productos:

• Los precios se encuentran en moneda nacional e incluyen I.V.A.
• Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
• Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias, el stock publicado en la plataforma web o redes sociales puede variar o cambiar sin previo aviso.
• Las compras deberán realizarse solo de las siguientes formas:

1 Acudiendo personalmente a nuestra ubicación.
2 por medio de una cotización formal solicitada vía correo electrónico.

PCCRAFTMX se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos realizados por el Usuario, en los siguientes supuestos:

A) Cuando el usuario viole o no acepte los siguientes términos y condiciones.
B) Cuando el usuario no haya cubierto el monto exacto de la compra.
C) Si por algún error involuntario del sistema de la página web o cualquier motivo de diferencia o se calcule mal el costo total del pedido, el vendedor asignado le hará saber al comprador y en caso de que este se niegue a pagar la cantidad faltante.
D) Cuando el pago del usuario sea identificado como fraude o posible contra cargo.
E) Cuando el producto pagado se encuentre agotado en el stock interno y no sea posible conseguirlo.
F) Cuando por errores involuntarios en el sistema se lancen promociones o costos no autorizados, en perjuicio del negocio.
G) Cuando el usuario agreda física o verbalmente a uno de los trabajadores.

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Condiciones de entrega en nuestros servicios técnicos:

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1.- Ensamblajes básicos de 2 a 5 días hábiles. (Se puede postergar la fecha sin previo aviso si alguno de los componentes falla y se tiene que reemplazar en el que caso que aplique).

2.- Ensamblajes completos 2 a 6 días hábiles. (Se puede postergar la fecha sin previo aviso si alguno de los componentes falla y se tiene que reemplazar en el que caso que aplique).

3.- Actualizaciones o cambio de piezas y/o componentes de 2 a 3 días hábiles. (Se puede postergar la fecha sin previo aviso si alguno de los componentes falla y se tiene que reemplazar en el que caso que aplique).

Siempre se tiene que tener en cuenta algunas circunstancias que pueden ocasionar que el tiempo de entrega sea más o menos que lo estipulado, algunas de esas son: Des conexiones o fallas en la continuidad de suministro de electricidad (CFE) , Tormentas eléctricas , faltantes de algún componente , falla en algún componente , mal manejo previo de un equipo , falla intermitente detectada antes de la entrega (por causa desconocida) , etc.

A) Si Por algún motivo de algún componente faltante en el equipo o un daño interno que el usuario no haya mencionado o no se haya percatado o se encuentre en estado de desconocido y por lo tanto no se puede realizar el servicio como se solicitó o no se puede entregar como se tenía planeado en su fecha, se le notificará y se dará por de acuerdo al inciso "B".

B) El límite para que entreguemos un equipo son hasta 60 (sesenta) días naturales , en dado caso que encontremos un problema adicional durante el servicio que se está realizando se lo haremos saber por WhatsApp o Facebook , el cliente deberá notificar si está de acuerdo en esperar hasta esa cantidad de días y tendría que liquidar como quiera el servicio , ya que al ser un servicio adicional no está contemplado dentro de la cotización , en caso de no estar de acuerdo se le entregará el equipo así como se encuentra aunque no recomendamos y pedimos tener paciencia para concretar un servicio exitoso.

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Obligaciones del usuario o cliente:

Se entiende que por "usuario" o "cliente" es la persona que solicita y adquiere uno de nuestros servicios estipulada de forma verbal o escrito (orden de compra, contrato , etc.) , a partir de aquí nos referiremos a él como "usuario" y/o "cliente".

Se entiende que “PROVEEDOR” es la organización que brinda un servicio al solicitante.

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1.-El cliente se compromete a realizar el pago de o de los servicio(s) en una fecha límite de 7 días naturales al día después de la notificación de que el servicio ya se concluyó o se tiene que entregar el equipo de acuerdo a las condiciones de entrega de nuestros servicios técnicos aquí estipulados, si no hace el pago en su totalidad no podremos entregarle el equipo hasta que lo realice y se verifique por alguno de los miembros de nuestra organización.

2.- En los casos en que la fecha de entrega sobre pase los 7 días naturales y el cliente no ha realizado el pago total del servicio, aumentará cada día adicional un 5% sobre el total del saldo del servicio ,esto quiere decir hasta un máximo de 35% , esto es por costos de servicio de almacenaje, manejo de mercancía y/o producto(s). Contamos con un espacio LIMITADO y para salvaguardar su producto o mercancía de la mejor forma la colocamos en una zona segura de nuestros estantes asignados y por ese motivo esperamos que el cliente comprenda que todos nuestros demás clientes también son importantes para nosotros, respetamos y valoramos su equipo, por lo tanto para entregar de forma adecuada para la fecha en que el cliente recoja su producto debemos mantener una organización con las fechas de entrega y almacenaje.

3.-El cliente se compromete a recoger su equipo en un periodo máximo de 15 días naturales, después de esta fecha se moverá a un almacén externo en donde no podemos garantizar la integridad de su producto o mercancía en los casos en los que aplique.

4.-El pago adicional para mover el equipo de almacén externo es un monto fijo de 100 UDIS adicionales a lo estipulado en el punto 2.

5.-El cliente puede realizar el pago del saldo total dentro de un periodo de hasta 3 días naturales posteriores a la notificación de que el servicio ya se concluyó y está listo para la entrega, aun así deberá recoger su equipo antes de las fechas estipuladas en el inciso 3.

6.-Si el cliente no liquida el saldo total o no recoge sus equipos o mercancías a los 60 días naturales aquí estipulado como fecha límite se le considera como un incumplimiento de contrato u incumplimiento a los términos y condiciones.Después de los 60 días naturales dichos equipos o mercancías pasan a formar como propiedad del PROVEEDOR para después se considerase como un saldo liquidado y un servicio terminado por común acuerdo.

7.- Es obligación del cliente hacer del conocimiento a nuestra organización antes de traer su producto o adquirir uno de nuestros servicios si su producto cuenta con una garantía vigente ya que la mayoría de los servicios técnicos desvalida las garantías de otras tiendas o talleres.

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Los tiempos de entrega pueden cambiar sin previo aviso.

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Garantías

Todo cliente debe enviar correo a pccraftmx@hotmail.com y un mensaje al WhatsApp 8334421709 donde se le asesorará/informará como proceder acorde a su situación.

Para la aplicación de una garantía, se debe tener en cuenta lo siguiente:

1.- Una vez que llega el producto a nuestras instalaciones los tiempos de respuesta son de 2 a 7 días hábiles. El tiempo de respuesta puede aumentar sin previo aviso.

2.- El producto enviado a garantía deberá contener lo siguiente: Caja(s) y/o blister originales del producto, con todos sus accesorios y componentes; además de una COPIA del ticket de compra y póliza de garantía.
En caso de no tener los empaques originales el proceso de garantía puede demorar más o bien pudiendo llegar a invalidarse la garantía, esto acorde al tipo de producto y las políticas de nuestros proveedores.

A) Nuestros servicios tienen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, solo en el servicio realizado, en dado caso que surja un problema que no está relacionado , será notificado al usuario.

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